自2019年唯一客服通过高性能Golang语言开发出本客服系统，已历经3356次优化
Golang可以利用到多核CPU进行异步并行，利用管道进行通信，编译为二进制可执行文件，运行效率极高
Golang可以轻易地启动成千上万个Goroutine，比系统线程切换效率高得多。基于Channel的同步通信，复杂度降低，功能得到提升。
相比很多PHP+MySQL客服系统，PHP的wokerman框架，对进程的处理不够稳定，运行效率低。Swoole扩展安装复杂，不能完全兼容各种系统环境
在线客服系统，实现智能回复与人工接待回复，多渠道整合，即刻开启所有客户对话
前端源码+后端可执行程序，不像其它客服系统按坐席按年收费，唯一客服系统一次购买，终身使用！
部署一套系统即可支持多个用户(网站)使用，每注册一个用户为一个商家，不限商家数，不限制坐席数
程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器，无任何第三方服务依赖，支持SSL加密隧道传输，可避免信息数据泄露
Golang语言的优势可以轻松应对高并发问题，访客再多也不怕！
一个二进制文件，无需配环境，轻松部署，移动APP, 网页咨询, 图片，语音，表情，文件多元素沟通.
支持客服分流/转接/，多客服沟通，到达信息精准传达，无须客户沟通重复内容.
## 当ChatGPT遇上在线客服系统 上周三凌晨2点，我在调试一个诡异的channel泄漏问题时，突然意识到：现在的客服系统就像我泡到第三遍的茶包——看似有颜色，实则寡淡无味。直到我把唯一客服系统的SDK和ChatGPT API对接成功，看着控制台里自然流畅的对话记录，这才找到了技术人的快乐水。 ## 为什么选择唯一客服系统？ 作为用Golang重写过三次IM系统的老司机，我必须说唯一客服的架构...
阅读更多 →大家好，今天想和大家聊聊工单系统那些事儿。作为一个在后端摸爬滚打多年的老码农，我深知一个高性能、稳定可靠的工单系统对客服团队的重要性。最近我们团队用Golang重构了一套『唯一客服系统』，今天就来分享一下技术细节和踩坑经验。 ### 为什么选择Golang开发工单系统？ 先说说选型吧。市面上很多工单系统都是用PHP或Java写的，但我们最终选择了Golang。原因很简单：性能。Golang的协程模...
阅读更多 →作为一名和消息队列、并发模型打了八年交道的Gopher，我见过太多客服系统在流量洪峰下崩溃的惨案。直到我们自己用Golang搓出了这套能独立部署的「唯一客服系统」，才真正明白什么叫『用技术撕掉客服的996福报』。 ### 一、当客服工单遇上Golang的并发基因 还记得去年帮某电商做架构评审时，他们的Python客服机器人每次大促都像得了帕金森——平均响应时间从1.2秒直接飙到8秒。这让我想起Go...
阅读更多 →## 一、深夜工位上的顿悟 上周三凌晨两点，当我第N次被零售客户的数据同步问题报警吵醒时，突然意识到：传统客服系统就像个永远补不完的破渔网。每次扩容就像在渔网上打补丁，而业务部门还在抱怨响应速度像蜗牛。这大概就是为什么CTO会拍着桌子说：『要么上智能客服，要么换供应商』。 ## 二、零售业客服的七个致命伤 1. **流量过山车综合征** 促销期间客服请求量能暴涨300%，而系统扩容速度还赶不上李佳...
阅读更多 →## 从零到一：我们为什么用Golang重构客服系统？ 三年前当我第一次接手客服系统改造项目时，Java堆内存溢出和Python并发瓶颈让我连续熬了七个通宵。直到某天凌晨四点，我盯着Golang的goroutine文档突然拍案而起——就是它了！如今唯一客服系统每天处理3000万+消息的实战表现证明，这个决定多么正确。 ## 二、核心技术栈解剖 ### 2.1 通信层：自研WS协议栈的生存之道 go...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在客服系统领域摸爬滚打了8年的老码农。今天想和大家聊聊我们团队用Golang重写的智能客服系统——唯一客服（后面我就简称WKF啦）。这玩意儿现在支持独立部署，性能直接吊打市面上那些PHP和Java的老系统，今天就从技术角度给大家拆解下里面的门道。 ## 一、为什么我们要用Golang重构？ 三年前我们还在用PHP搞客服系统，日均请求量突破50万的时候，服务器就开始表演'反复横...
阅读更多 →最近在折腾H5页面的在线客服系统选型，踩了不少坑后终于遇到了让我眼前一亮的解决方案——唯一客服系统。作为常年和并发量较劲的后端开发，今天就想用接地气的方式聊聊这个用Golang打造的独立部署方案，到底凭什么让我这个技术强迫症患者点了赞。 ### 一、为什么H5客服系统总让人头秃？ 做过电商或者SAAS平台的朋友都知道，H5客服系统简直就是性能黑洞。用户可能在商品页随手点开客服窗口，这就要求系统必须...
阅读更多 →最近在重构公司的客服工单管理系统，突然想聊聊这个看似简单却暗藏玄机的领域。作为一个常年和高并发搏斗的后端开发者，今天就用接地气的方式，分享下我们如何用Golang打造能抗住百万级工单的独立部署系统。 ### 为什么工单系统总在深夜崩溃？ 记得去年双十一，我们的PHP工单系统在凌晨两点突然雪崩。看着监控图表像过山车一样俯冲，我边重启服务边思考：传统的工单系统为什么总在关键时刻掉链子？ 后来发现三大致...
阅读更多 →各位技术老铁们好！今天想和大家分享一个我们团队最近搞的大事情——基于Golang开发的唯一客服系统如何无缝集成ChatGPT接口，打造真正能打的智能客服解决方案。作为常年和并发、性能死磕的后端开发者，这次我要吹爆这个我们自己用Go重构的客服系统。 ## 一、为什么说这个方案值得你关注？ 上周有个做电商的朋友找我吐槽，他们用某云客服每天要处理20w+咨询，但第三方服务不仅贵得肉疼，遇到大促还动不动就...
阅读更多 →## 从轮子说起：为什么我们要再造一个客服系统？ 各位老铁们好啊，今天想跟大家唠唠我们团队用Golang撸的这个『唯一客服系统』。说实话，最开始产品经理提出要做客服系统时，我内心是拒绝的——这年头开源客服系统一抓一大把，何必重复造轮子？但当我们把市面上的方案都摸透后，发现事情并不简单... ## 技术选型的灵魂拷问 先说说我们遇到的痛点：现有方案要么像Zendesk这样重度依赖云服务，要么像某些J...
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