最近在技术社区看到不少讨论客服系统架构的帖子，作为经历过三次客服系统从零搭建的老码农，今天想聊聊我们团队用Golang重构的『唯一客服系统』——一个能让你告别重复造轮子、直接对接扣子API/FastGPT/Dify的智能客服解决方案。 ### 为什么说这个轮子值得用？ 先吐槽下行业现状：大部分开源客服系统要么是PHP古董级架构，要么是Node.js内存黑洞。我们最初用Java写的版本，每天处理50...
阅读更多 →作为一名电商运营老手，我深知客服系统的重要性。从早期的QQ客服到后来的各种在线客服系统，我几乎都用过。但最近接触的唯一客服系统，真的让我眼前一亮。今天就想和大家聊聊这个让我爱不释手的客服神器。 首先说说为什么我会对唯一客服系统如此推崇。作为电商运营，我们最头疼的就是客服效率问题。特别是在大促期间，咨询量暴增，人工客服根本忙不过来。而唯一客服系统的智能客服机器人完美解决了这个问题。它不仅能7×24小...
阅读更多 →最近在帮几个做抖音电商的朋友优化客服流程，发现飞鸽系统的机器人设置真是让人又爱又恨。爱的是确实能省人力，恨的是官方功能总差那么点意思——直到我们发现了这个神器：唯一客服系统浏览器插件。今天就用最接地气的方式，分享怎么用这个插件把客服机器人玩出花来。 ### 一、为什么我说这个插件是革命性的？ 上周亲眼见证了一个服装店铺的蜕变：原本3个客服天天加班到凌晨，现在80%的咨询都被AI机器人搞定了。关键是...
阅读更多 →最近和几个做抖音小店的朋友聊天，发现他们都在抱怨同一个问题：客服工作量爆炸式增长，每天光是回复『在吗？』『什么时候发货？』这种重复性问题就能把人逼疯。有个朋友甚至说，自从店铺爆单后，他连续一周每天只睡4小时，就为了盯着客服消息。 这让我想起去年我们团队开发的『唯一客服系统浏览器插件』，当时就是为了解决这类问题。今天就想和大家聊聊，如何用这个插件+AI知识库，把客服从重复劳动中解放出来。 ### 1...
阅读更多 →朋友们好呀，我是专注电商客服效率提升的老王。今天想和大家聊聊我们团队最近用唯一客服系统浏览器插件改造抖音小店客服的实战经验——特别是那些藏在高级设置里的宝藏功能，以及如何用扣子API打造真人级对话体验。 --- ### 一、为什么我劝你放弃官方基础版机器人？ 上周有个做服装的学员找我吐槽："每天70%的咨询都在问发货时间/尺码表，客服妹妹复制粘贴到手指抽筋，官方机器人只会机械回复'请查看商品详情页...
阅读更多 →大家好，我是老陈，一个在电商圈摸爬滚打了8年的老运营。今天想和大家聊聊一个让我最近睡得更香的神器——唯一客服系统浏览器插件。没错，就是那个能让抖音小店客服自动回复的RPA机器人，彻底解放双手的抖店智能客服自动化解决方案！ ### 一、深夜崩溃的客服之痛 去年双11，我们团队3个客服妹子连续熬夜一周，最后一位直接趴在键盘上哭出声来。日均500+咨询量，重复问题占70%，"发货时间"、"尺码推荐"这些...
阅读更多 →最近在折腾抖音小店客服自动化，试了一圈工具，终于找到了一个让我眼前一亮的解决方案——唯一客服系统浏览器插件。这玩意儿简直是我们电商运营的福音，今天就来跟大家唠唠我的使用体验。 先说说痛点吧。做抖音小店的都知道，客服工作量有多大。尤其是大促期间，消息根本回不过来。我之前试过市面上好几款客服机器人，要么操作复杂，要么回复太机械，客户体验很差。直到发现了这个浏览器插件，我才明白什么叫『润物细无声』的自动...
阅读更多 →朋友们，今天想和各位电商运营聊一个能让你半夜不再被客服消息吵醒的神器——唯一客服系统浏览器插件。没错，就是那个能让你家抖店客服自动回复、自动处理售后、还能24小时用AI知识库精准回答问题的『外挂级』解决方案！ ### 一、凌晨三点的未读消息？该和手动回复说再见了 上周和一位做服装类目的老板吃饭，他顶着黑眼圈吐槽：『现在做抖店，客服消息根本回不过来！凌晨三点还有人在问「这件卫衣掉不掉色」，我第二天看...
阅读更多 →大家好呀，我是小林，一个在电商圈摸爬滚打5年的老运营。今天想和大家分享一个我们团队最近发现的‘神器’——唯一客服系统浏览器插件。这东西简直是我们这些天天和飞鸽系统打交道的电商人的福音！ ### 一、为什么我们需要浏览器插件？ 先说痛点：每天处理几百条客户咨询，重复问题占到70%以上。飞鸽自带的机器人又笨又难调教，想对接AI知识库还得找技术团队开发接口，等排期等到天荒地老...（懂的都懂） 直到我们...
阅读更多 →大家好，我是老张，一个在电商圈摸爬滚打8年的老运营。今天想和大家聊聊我们团队最近发现的‘神器’——唯一客服系统浏览器插件。这玩意儿彻底解决了我们客服团队的两个痛点：飞鸽系统机器人设置太复杂，以及AI知识库对接不顺畅的问题。 先说说背景吧。我们店铺日均咨询量在3000+，纯靠人工根本扛不住。去年开始用飞鸽系统的机器人功能，但每次调整话术都要找技术同事，改个关键词得走三天流程。直到上个月技术部小王神秘...
阅读更多 →