从零开发网站在线客服系统（二）vue项目框架基础目录结构
在之前的文章里没有介绍vue项目的目录结构，现在来介绍一下. |-- public | |-- favicon.ico | |-- index.html |-- src | |-- assets | | |-- ... | |-- components | | |-- ... | |-- views | | |-- ... | |-- App.vue | |-- main.js | |-- rou...
阅读更多 →从零开发网站在线客服系统（一）vue和elementui搭建基本框架
Vue应用程序设置一些基本配置，包括使用依赖项，设置路由，挂载组件等。这样就可以使用Vue框架开发应用程序了先来看看我的客服系统项目的package.json{ "name": "VueLiveChat", "version": "0.0.1", "private": true, "scripts": { "serve": "vue-cli-service serve", "build": "vu...
阅读更多 →自动邀请和主动邀请网站上的访客对话
在网站上自动邀请和主动邀请访客对话可以通过客服工具来实现。自动邀请通常是在访客访问网站上的特定页面或访问时间达到一定时长后，使用 JavaScript 代码自动弹出邀请对话框。主动邀请则是在客服人员手动点击按钮或手动发起邀请后，使用 JavaScript 代码弹出邀请对话框。自动邀请在粘贴完部署JS代码以后，再增加个配置项<script type='text/javascript'...
阅读更多 →多商家商城系统和客服系统对接教程
多商家商城系统和客服系统可以通过API进行数据对接其中的重点就是：新商城商家注册后自动同步成为客服系统商家老商城商家数据与客服系统商家同步商城商家系统登录后，可以单点登录到客服系统商城新商家账号注册到客服平台调用注册客服接口注册客服商城中的老商家数据如何同步这里面的问题是，商家商家的密码肯定是加密存储的，拿不到原始密码。商城商家的密码规则可能与客服系统的密码规则不一致，也不能够直接导数据解决方法是...
阅读更多 →在线客服系统商家/管理员配置邮箱消息通知功能
为在线客服系统设置邮件通知具有以下几个好处：改善客户体验：邮件通知可以让客户实时收到新消息或更新通知，这有助于提高他们对您的服务的整体体验。提高效率：邮件通知可以帮助提高客服团队的效率，因为它们会在新消息和请求到达时立即收到通知，而不必不断检查更新。改善沟通：邮件通知有助于改善客服团队和客户之间的沟通，因为它允许快速方便地进行沟通。提高生产率：通过让客服团队在新消息和请求到达时立即收到通知，邮件通...
阅读更多 →宝塔面板一键部署客服系统视频教程
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访客对接信息认证回调功能
访客对接认证回调当需要对接自己的会员系统时，如果有这个需求，可以参照配置必须为自己的注册会员才能打开聊天对话页面。会员昵称、头像、visitor_id信息需要确保是自己系统的用户访客认证使用方式客服后台，配置这个接口地址，【设置】【访客认证功能接口】访客打开聊天界面时，需要携带visitor_id参数，visitor_id是自己会员的唯一ID例如：http://127.0.0.1:8081/cha...
阅读更多 →自动回复功能调用第三方接口
API URL字段的功能，如果没有下面的需求，该字段必须留空需求场景：我们自己有系统，想要客服系统自动回复调用自己系统的数据接口。比如我们自己有物流接口，想要通过关键词直接查询出快递物流信息添加回复时，可填入第三方接口地址。当访客发送的消息匹配到关键词时，客服系统会GET请求第三方地址，并把返回内容原样输出给访客。如图所示：访客消息格式： 关键词#参数 ，比如： 查快递#111匹配到关键词 “查快...
阅读更多 →上传附件限制以及大小限制功能
管理员可以设置是否允许上传文件，以及上传文件的大小【菜单】【系统设置】【配置参数】【是否允许上传附件】设置为false则是不允许，当前已设置为false【上传文件大小限制(单位M)】设置上传文件的大小限制
阅读更多 →拉黑恶意用户或恶意IP
针对恶意访问的访客，客服可以在后台对话界面右上方【拉黑访客】【拉黑IP】被拉黑的访客或者来源IP都将无法访问访客界面
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