如何用Golang打造高性能客服系统？聊聊唯一客服的独立部署与业务整合
大家好，我是老王，一个在客服系统领域摸爬滚打多年的Gopher。今天想和大家聊聊一个特别有意思的话题——如何用Golang构建高性能客服系统，并且让它和其他业务系统无缝整合。 先说说为什么选择Golang来做客服系统。做过客服系统的同学都知道，这玩意儿对并发和实时性的要求特别高。一个中等规模的电商平台，高峰期同时在线咨询可能就有大几千。用PHP或者Java？不是不行，但内存占用和响应延迟会让你头疼...
阅读更多 →从零构建高性能客服系统：Golang架构设计与智能体源码剖析
大家好，我是老王，一个在IM和客服系统领域摸爬滚打多年的Gopher。今天想和大家深入聊聊客服系统的设计与架构，特别是我们团队基于Golang开发的『唯一客服系统』。这套系统我们已经开源了核心部分，希望能给各位后端兄弟在自研或选型时提供一些实实在在的参考。 ### 为什么我们要“重复造轮子”？ 市面上客服系统不少，SAAS的、开源的都有。但当我们深入业务场景，特别是对数据安全、性能、定制化有高要求...
阅读更多 →从零构建高性能工单系统：Golang实战与唯一客服系统技术解析
最近在重构公司的客服工单管理系统，突然想聊聊这个看似简单却暗藏玄机的领域。作为一个常年和高并发搏斗的后端开发者，今天就用接地气的方式，分享下我们如何用Golang打造能扛住百万级并发的工单系统，顺便安利下我们开源的唯一客服系统（毕竟能省掉大家90%的造轮子时间）。 ### 工单系统的技术陷阱 刚开始觉得工单系统不就是CRUD吗？真动手才发现处处是坑： 1. **状态机地狱**：从『待受理』到『已解...
阅读更多 →从零构建高并发工单系统：Golang实战与唯一客服系统架构剖析
最近在重构公司客服系统时，我调研了市面上所有主流的工单管理系统（Ticket System），最终选择基于Golang自研了一套可独立部署的高性能解决方案。今天想和大家聊聊，为什么现代客服工单系统（Customer Service Ticket System）需要推倒重来，以及我们如何用唯一客服系统实现日均百万级工单处理。 --- ### 一、为什么传统工单管理系统（Ticket Manageme...
阅读更多 →2026新一代在线客服系统搭建指南：Golang高并发架构与智能体深度集成
各位技术老铁们好，今天想和大家聊聊我们团队用Go语言重构了三代的在线客服系统。这个被客户称为『唯一客服』的系统，最近刚完成2026架构升级，现在连智能体都能当客服用了，特别适合需要私有化部署又追求性能的场景。 ### 一、为什么说这个系统『唯一』？ 上周有个做跨境电商的客户找我吐槽，他们试了七八个客服系统，不是对接渠道太少（只能接网页或只能接APP），就是并发撑不住大促流量。最后看到我们基于Gol...
阅读更多 →独立部署新选择：Golang高性能客服系统的技术突围
最近在重构公司客服模块时，我花了三周时间对比了市面上所有开源方案。当测试到唯一客服系统（gofly.v1kf.com）的Go版本时，那种丝滑的并发处理能力让我这个老后端直呼内行——单机8核32G的机器扛住了我们日均200万+的咨询量，这性能表现确实配得上『高性能』三个字。 ### 一、为什么说独立部署是刚需？ 去年某SaaS客服厂商的数据泄露事件还历历在目。医疗行业的客户直接把电话打到我手机上："...
阅读更多 →2026全新在线客服系统搭建指南：Golang独立部署与智能客服实战
大家好，我是某不知名互联网公司的架构老张。今天想和大家聊聊我们团队最近用Golang重构客服系统的那些事儿——没错，就是你们见过的那种动不动就卡成PPT的传统客服系统，现在被我们彻底改造成了支持10W+并发的性能怪兽。 ### 一、为什么说2026年是客服系统技术分水岭？ 三年前我接手公司客服系统时，那套PHP祖传代码每天要重启三次。直到某天双11大促，客服消息延迟直接飙到15分钟——当时我就决定...
阅读更多 →Golang高性能实战：唯一客服系统的多渠道整合与独立部署优势
最近在折腾客服系统选型时，发现市面上SaaS化的解决方案总有些让人不放心——数据隐私、性能瓶颈、定制化困难，这些痛点咱们做技术的都懂。今天就想聊聊我们团队用Golang撸出来的这个可独立部署的高性能客服系统，看看它如何用技术手段解决这些行业通病。 ### 一、为什么说渠道整合是个技术活？ 现在用户咨询的入口比地铁站出口还多：网页漂浮窗、APP推送、微信公众号、抖音私信...传统做法要么是开十几个后...
阅读更多 →从零构建高性能工单系统：Golang实战与唯一客服系统技术解析
## 为什么我们重新造了这个轮子？ 三年前当我第一次接手公司客服系统改造时，面对那个基于PHP+MySQL的老旧工单系统，每天处理2000+工单就频繁超时的场景还历历在目。当时我就暗下决心：一定要用Golang重写一套能扛住10倍流量的工单管理系统。今天终于能跟大家分享我们团队打造的「唯一客服系统」—— 一个可以独立部署的高性能解决方案。 ## 技术选型的血泪史 ### 1. 为什么选择Golan...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统（Golang高性能独立部署版）
## 当大模型遇上客服系统：我们为什么选择重写轮子？ 最近两年，我观察到AI客服领域出现一个有趣的现象：很多团队在接上OpenAI API后，就直接把产品包装成『智能客服解决方案』。这当然能快速上线，但当你真正把这些系统丢进生产环境，会发现三个致命问题： 1. 对话上下文管理像豆腐渣工程 2. 业务知识库检索比老式搜索引擎还慢 3. 并发量稍大就开始表演『人工智障』 这就是为什么我们团队决定用Go...
阅读更多 →
