从零构建高并发H5在线客服系统：Golang独立部署实战手记
最近在帮朋友的公司改造在线客服系统，他们原有方案是用某SaaS客服平台，每年十几万费用不说，高峰期还频繁掉线。作为老码农，我决定用Golang给他们撸个能独立部署的高性能替代品，顺便把踩坑经验分享给大家。 ### 为什么选择Golang重构？ 最开始考虑过PHP+Node.js的方案，但压测时发现500并发就开始出现消息延迟。后来用Golang重写了核心通信模块，单服务器轻松扛住3000+WS连接...
阅读更多 →从零到一：APP接入客服系统的技术选型与唯一客服系统实战解析
## 前言 最近在技术群里看到不少朋友在讨论客服系统接入方案，作为一个踩过无数坑的老司机，今天就来聊聊这个话题。我们团队去年用Golang重构了整个客服系统（没错，就是唯一客服系统），过程中积累了不少实战经验，特别是关于高性能独立部署的方案，相信对各位后端开发会有启发。 ## 一、APP接入客服系统的三种姿势 ### 1. SaaS模式：快但不够自由 就像租房子，直接调用第三方API就能用。Zen...
阅读更多 →Golang高性能客服系统实战：ChatGPT接口无缝对接指南
最近在折腾客服系统升级时，发现一个很有意思的现象：现在市面上90%的客服系统都在鼓吹AI能力，但真正能把ChatGPT接口玩出花来的却没几个。今天就跟大家聊聊我们团队用Golang开发的唯一客服系统，看看如何用200行代码实现智能客服的华丽转身。 ### 一、为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们还在用PHP扛着日均10万+的咨询量，直到某天凌晨服务器第N次崩溃后，我盯着监控大屏突然顿悟...
阅读更多 →Golang高性能客服系统实战：ChatGPT接口接入与智能客服源码解析
## 当ChatGPT遇上Golang高性能客服系统 最近在技术社区看到不少同行在讨论如何将ChatGPT接入客服系统，作为常年混迹在后端开发的老司机，今天想和大家分享我们团队基于Golang开发的「唯一客服系统」实战经验。这个项目最让我兴奋的，就是我们用Go语言实现了单机日均百万级对话的承载能力，而且完美兼容了ChatGPT的智能对话接口。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们...
阅读更多 →全渠道智能客服引擎｜Golang高并发架构实战：如何用唯一客服系统砍掉一半沟通成本
今天想和各位后端老铁聊个有意思的发现——我们团队用Golang重构客服系统时，意外实现了50%的沟通效率提升。这不是什么魔法，而是一套能独立部署的全渠道智能方案，代码已经开源在GitHub（文末有彩蛋）。 ---- ### 一、当客服系统遇上高并发困境 三年前接手公司客服模块时，每天300万+请求把PHP服务打得喘不过气。长连接维护困难、渠道对接混乱、上下文丢失...直到某天凌晨三点处理消息堆积事...
阅读更多 →从零到一：APP接入客服系统的技术选型与唯一客服系统Golang实战解析
## 一、当你的APP需要客服功能时 作为一个经历过三次客服系统迭代的老码农，我至今记得第一次接入第三方客服SDK时踩的坑——那个Java写的庞然大物让我们的APK体积直接增加了8MB，日均崩溃率上升0.3%。今天我们就来聊聊，在2023年这个时间节点，APP接入客服系统到底有哪些姿势可选，以及为什么我们团队最终选择了用Golang重构的独立部署方案。 ## 二、主流接入方式的技术解剖 ### 1...
阅读更多 →Golang高性能智能客服系统集成指南：从源码解析到独立部署实战
最近在技术社区看到不少关于客服系统架构的讨论，作为经历过三次客服系统重构的老码农，今天想和大家聊聊基于Golang的智能客服系统集成方案。我们团队开源的唯一客服系统（github.com/unique-ai/unique-customer-service）或许能给你带来些不一样的思路。 ### 一、为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们用Java开发的客服系统日均处理10万对话时就遇到了...
阅读更多 →Golang高性能智能客服系统集成指南：唯一客服的技术内幕与实战解析
## 一、当客服系统遇上Golang：我们为什么选择重写轮子？ 最近在技术社区看到个有趣的观点："每个程序员职业生涯中至少会写三个客服系统"。虽然是个玩笑，但确实反映了这类系统的两个痛点——要么是性能捉襟见肘的SaaS方案，要么是维护成本爆炸的自研项目。今天想和大家聊聊我们用Golang重构的独立部署型智能客服系统，看看如何用Go的特性解决这些行业顽疾。 ## 二、架构设计的暴力美学 ### 1....
阅读更多 →2026新一代独立部署客服系统实战指南：Golang驱动的高性能智能客服搭建
大家好，我是某互联网公司的技术负责人老王。最近花了两个月时间重构公司的客服系统，今天想分享下基于Golang的『唯一客服系统』独立部署实战经验。 ### 为什么选择独立部署？ 三年前我们用的某云客服，每年费用涨30%不说，高峰期经常卡顿。最致命的是客户数据要过第三方服务器，法务部天天提心吊胆。直到发现这个支持独立部署的Golang方案——单机并发轻松过万，而且能完整掌控数据流向。 ### 核心架构...
阅读更多 →从零构建高并发客服中台：Golang如何用唯一客服系统啃下异构整合这块硬骨头？
最近在技术社区看到个有趣的讨论：『你们公司的客服系统是不是也像俄罗斯套娃？』底下清一色的回复让我笑出声——CRM套着工单系统，工单系统挂着IM工具，IM工具又对接了N个业务系统...这场景太真实了，今天就想用我们团队趟过的坑，聊聊怎么用Golang打造的一体化客服中台破局。 --- ### 1. 当我们在说『整合』时，到底在说什么？ 三年前接手公司客服系统改造时，我对着技术架构图倒吸凉气： - 客...
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