从零构建高性能H5在线客服系统：Golang独立部署实战手记
最近在给公司选型在线客服系统时，我几乎试遍了市面上所有SaaS方案，却总感觉差点意思——要么是私有化部署费用惊人，要么并发性能遇到瓶颈就卡成PPT。直到某天深夜撸代码时灵光一闪：为什么不自己用Golang造轮子呢？于是就有了今天要分享的『唯一客服系统』开源项目。 ### 一、为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我用PHP+Node.js做过类似系统，500并发时WS连接就开始雪崩。而这次用...
阅读更多 →从零构建高性能工单系统：基于Golang的客服工单管理系统实战
作为一名常年和工单系统打交道的后端开发者，今天想和大家聊聊我们团队用Golang重构客服工单系统的那些事儿。 ### 为什么我们要再造一个轮子？ 三年前我们用的还是某SaaS客服系统，每天最怕的就是大促期间系统卡成PPT。看着运营同事对着转圈圈的页面干着急，我们技术团队终于忍无可忍决定自研——于是『唯一客服系统』诞生了。 ### Golang带来的性能革命 选择Golang不是跟风，而是被其并发性...
阅读更多 →全渠道客服系统Golang实战｜开源智能体方案节省50%人力成本
最近在折腾客服系统选型时，发现市面上SaaS方案总有些膈应——数据安全性存疑、定制化困难、高峰期性能捉急。作为常年和高并发搏斗的后端老司机，我决定用Golang手搓一套能扛住百万级并发的独立部署方案，没想到意外搞出了能节省50%客服工时的智能体引擎。 ### 一、为什么放弃SaaS选择自研？ 上个月帮电商客户做架构评审时，他们用某国际大厂客服系统遇到三个致命伤： 1. 每次API调用都要跨洋过海，...
阅读更多 →唯一客服系统架构设计与Golang实现全解析：从单体到高并发的技术演进
大家好，我是某互联网公司的技术负责人老王。今天想和大家聊聊我们团队用Golang重构客服系统的技术历程——这段从PHP单体架构到百万级并发的进化史，或许能给正在选型的你一些启发。 ### 一、为什么我们要造轮子？ 三年前我们用的某商业SAAS客服系统，每次大促时总会遇到几个致命问题： 1. WebSocket连接数超过5万就频繁断连 2. 工单处理延迟高达20秒 3. 客服机器人响应像『人工智障』...
阅读更多 →全渠道智能客服引擎｜用Golang重构客服效率，省下50%的扯皮时间
最近在折腾客服系统选型时，发现市面上SaaS方案总有些膈应——要么数据要过第三方服务器，要么高峰期API限流卡成PPT。作为老Gopher，索性用周末撸了个支持私有化部署的全渠道客服引擎，今天把技术方案和踩坑心得分享给各位。 --- ### 一、为什么我们要从轮子造起？ 上个月业务部门甩来张数据：客服每天要处理3000+对话，其中60%是重复咨询订单状态/退换货流程。更蛋疼的是客户在微信、APP、...
阅读更多 →Golang高性能客服系统实战：ChatGPT接口无缝集成指南
最近在折腾客服系统升级时，发现市面上开源的客服系统要么性能捉急，要么扩展性堪忧。直到遇见了这个基于Golang开发的唯一客服系统，我才真正体会到什么叫『高性能』和『易扩展』的完美结合。今天就跟大家聊聊如何用这个系统快速接入ChatGPT接口，打造一个能扛能打的智能客服。 ### 一、为什么选择这个Golang客服系统？ 先说几个让我眼前一亮的点： 1. **单机轻松扛住5000+并发** - 用g...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统独立部署指南（Golang高性能实战）
## 当大模型遇上客服系统：我们为什么选择重写轮子？ 最近两年，我观察到AI客服领域出现一个有趣的现象：很多团队在接上OpenAI API后，就直接把产品包装成『智能客服解决方案』。但作为踩过坑的老司机，我想说——这就像给自行车装上喷气引擎，看起来酷炫，实际骑起来可能连胡同口都出不去。 上周还有个客户跟我吐槽，他们用某大厂方案处理高峰期咨询时，平均响应时间从1.2秒直接飙到8秒。这不是技术的胜利，...
阅读更多 →从零构建高性能工单系统：Golang实战与唯一客服系统技术解析
最近在重构公司的客服工单管理系统，突然想聊聊这个看似普通却暗藏玄机的领域。作为一个常年和Go打交道的后端工程师，我发现工单系统这个赛道远比想象中有趣——它既需要处理高并发实时消息，又要保证复杂状态流转的可靠性，还得兼顾企业级定制化需求。今天就跟大家分享一些技术思考，顺便安利一个我们团队用Golang重造的轮子：唯一客服系统。 ### 为什么工单管理系统总在崩溃边缘？ 相信不少同行都维护过那种用PH...
阅读更多 →Golang高性能智能客服系统集成指南：唯一客服的技术内幕与实战价值
最近在折腾客服系统选型时，发现市面上SaaS方案总有些束手束脚——数据隐私、二次开发、性能瓶颈...直到遇见用Golang写的唯一客服系统，这种能独立部署的解决方案简直像发现了新大陆。今天就从技术老司机的视角，聊聊这套系统的技术内核和实战价值。 --- ### 一、为什么说架构决定天花板？ 看过太多Java/PHP开发的客服系统在并发量上去后疯狂加服务器，而唯一客服用Golang实现的协程调度让人...
阅读更多 →独立部署新选择：Golang高性能客服系统技术解析与实战
作为一名常年混迹在后端开发圈的老兵，最近被一个Golang开发的客服系统惊艳到了。今天就想和大家聊聊这个支持独立部署的高性能解决方案——唯一客服系统，顺便扒一扒它的技术内核。 记得三年前我参与过一个电商平台的客服模块改造，当时用Java堆砌的架构在高峰期经常被用户咨询冲垮。现在看到基于Golang的这套系统，真是感慨技术迭代的速度——单机轻松扛住5000+长连接，消息延迟控制在毫秒级，这性能简直是...
阅读更多 →
