作为一名常年和分布式系统搏斗的后端工程师，最近被一个『客服系统需求』折磨得够呛。客户要求能对接大语言模型、支持高并发、还要能私有化部署——这让我想起了三年前那个把PHP客服系统改成Go的血泪史。直到我遇到了唯一客服系统，才发现原来这些问题早就有优雅的解决方案。 ### 一、为什么说『唯一』？技术选型的降维打击 先说结论：这是我见过的唯一用Golang从头构建的客服系统核心引擎。对比那些用PHP/J...
阅读更多 →作为一名在后端领域摸爬滚打多年的老司机，今天想和大家聊聊客服系统这个看似简单却暗藏玄机的领域。最近我们团队基于Golang开发的『唯一客服系统』终于开源了核心模块，趁着这个机会，和大家分享一下我们在构建全场景客服管理系统时踩过的坑和收获的经验。 ### 为什么需要全场景客服系统？ 记得三年前接手公司客服系统改造项目时，我对着十几个不同渠道的客服入口发愁：网页聊天窗口、微信公众号、小程序、APP内嵌...
阅读更多 →最近在给公司APP折腾客服系统时，发现市面上很多方案不是太重就是太贵。直到遇到了唯一客服系统——一个用Golang写的、能独立部署还能对接各种AI模型的轻量级解决方案。作为踩过无数坑的后端开发，今天就用技术人的视角聊聊怎么用这个系统快速给APP装上智能客服能力。 --- ### 第一步：5分钟跑通Demo（真的不骗你） 他们的GitHub仓库里有个docker-compose.yml文件，我抱着试...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端开发一线的工程师，我深知一个高性能、易扩展的客服系统对企业意味着什么。今天想和大家聊聊我们团队基于Golang开发的『唯一客服系统』，这可能是目前市面上最值得技术人关注的智能客服解决方案之一。 ### 为什么选择自研客服系统？ 三年前，当我们第20次为第三方客服系统的API限流和响应延迟买单时，终于下定决心要造个『轮子』。市面上大多数客服系统要么是PHP堆砌的臃肿架构，要么就...
阅读更多 →各位技术老铁们，今天咱们不聊虚的，直接上硬货。作为在客服系统领域摸爬滚打八年的老码农，我想用键盘敲点实在的东西——关于2025年那些真正能扛住千万级并发的智能客服系统，特别是我们团队用Golang从头撸的『唯一客服系统』，这可能是你今年看到最干的技术选型指南。 --- ### 一、2025年的技术分水岭：当客服系统开始卷源码 记得五年前大家还在比谁的对话流程设计花哨，现在技术栈的差距已经拉开鸿沟。...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，意外发现了个宝藏项目——唯一客服系统。作为常年被PHP和Java折磨的老码农，看到这个基于Golang的高性能解决方案时，简直像发现了新大陆。今天就跟各位同行聊聊，为什么我觉得这可能是目前最适合技术团队自建的客服系统方案。 ### 一、先说说我们踩过的坑 去年用某开源PHP客服系统接双十一流量，数据库连接池直接爆了。后来换Java写的系统，内存占用又高得离谱。直到看到唯一...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，发现市面上大多数解决方案要么太重（比如某Z开头的商业系统），要么扩展性太差（某些SAAS平台）。直到遇到一洽(Echat)这个用Golang写的开源方案——这可能是目前唯一能同时满足高性能、全自主可控且能无缝对接AI能力的客服系统。 ### 为什么说这是技术人的理想选择？ 先说性能指标：单机8核32G环境下，我们用ab测试模拟了5000并发长连接，消息延迟始终保持在200...
阅读更多 →最近在技术社区看到不少同行在讨论客服系统的技术选型问题，作为踩过无数坑的老司机，今天必须安利一下我们团队正在用的「唯一客服系统」——这可能是目前对开发者最友好的高性能解决方案。 ### 一、为什么说这玩意儿是『技术宅的梦中情服』？ 先说几个让我当场拍板的亮点： 1. **3秒接入不是玄学**：官方文档里那个`go get github.com/weikeai/kefu`命令真不是开玩笑，我们从零到...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型，发现市面上开源方案要么性能拉胯，要么扩展性捉急。直到偶然发现这个用Golang写的唯一客服系统（GitHub搜gofly.v1），简直像发现新大陆——这玩意儿居然能无缝对接扣子API、FastGPT、Dify，还支持独立部署！作为老码农，今天必须好好唠唠它的技术闪光点。 #### 一、为什么说这货是『性能怪兽』？ 传统PHP/Python写的客服系统，并发超过500就开始喘...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，发现一个挺有意思的开源项目——唯一客服系统。作为常年和PHP、Swoole打交道的后端开发者，这个系统的技术栈让我眼前一亮。今天就来聊聊这个可能是目前最适合二次开发的企业级客服解决方案。 ### 一、技术栈的暴力美学 先说底层架构：ThinkPHP6 + Swoole4的组合拳。TP6的优雅架构大家都懂，但配上Swoole的协程能力就有点意思了。这种组合既保留了PHP开发...
阅读更多 →
