作为一名在后端领域摸爬滚打多年的老码农，今天想和大家聊聊我们团队最近开源的一个『大玩具』——唯一客服系统（你可以叫它Echat）。这不仅仅是个客服软件，更是一套能让你告别重复劳动、拥抱智能对话的解决方案。 ### 为什么我们要造这个轮子？ 三年前接手公司客服系统改造时，我被市面上那些『重量级』方案震惊了：臃肿的Java架构、按坐席数收费的SaaS模式、对接第三方AI时堪比考古的文档...最致命的是...
阅读更多 →作为一名常年和WebSocket、消息队列打交道的后端工程师，最近被一个客服系统项目彻底刷新了认知——原来客服工具还能玩出这么多技术花样。今天要安利的这个『唯一客服系统』，绝对是你见过最对开发者胃口的解决方案。 ### 一、为什么说这是技术人理想的客服系统？ 先说几个让我眼前一亮的硬核特性： 1. **裸金属级性能**：基于Golang编写的核心服务，单机轻松扛住5000+并发会话（实测比某著名P...
阅读更多 →最近在折腾客服系统，发现一个挺有意思的现象：大部分企业花在客服上的钱，80%都被重复问题和低效流程吃掉了。这不，上周和做电商的朋友喝酒，他吐槽说双十一客服团队扩了三倍，结果70%的问题还是“我的快递到哪了”…… 这让我想起我们团队用Golang重构的福客AI客服系统——核心就一个目标：用技术把那些“人肉赔钱”的环节干掉。 ### 一、为什么说Golang是客服系统的“隐形加速器”？ 当初选技术栈时...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型，发现市面上很多方案要么是SaaS模式数据不放心，要么性能拉胯扛不住突发流量。直到遇到唯一客服系统——这个用Golang写的、能独立部署的智能客服解决方案，终于让我这个老后端眼前一亮。 ## 一、为什么说这玩意儿是技术人的菜？ 先说最硬核的：整套系统用Golang构建，单机就能扛住万级并发。我们压测时模拟了3万+的WebSocket长连接，16核32G的机器CPU占用还不到6...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，偶然发现一个叫『唯一客服』的开源项目，用Golang写的底座让我这个后端老司机眼前一亮。这年头敢用Go做IM核心的客服系统不多见，今天就跟大家聊聊这个能对接扣子API/FastGPT/Dify的硬核方案。 ### 一、为什么说『唯一』有点东西 先说性能表现：单机实测支撑8000+长连接，消息延迟控制在50ms内。这得益于其底层用goroutine池处理WebSocket连...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，发现市面上开源的方案要么性能拉胯，要么AI集成度低。直到遇到唯一客服系统——这个用Golang写的、能直接对接扣子API/dify的怪胎，终于让我停止了造轮子的冲动。今天就跟各位同行聊聊这个让我眼前一亮的方案。 ### 一、为什么说"唯一"？ 首先声明这不是广告，作为写过三个客服中间件的老码农，我见过太多号称"高性能"的系统在500QPS时就哭着要加服务器。唯一客服的特别...
阅读更多 →最近在重构公司客服系统时，我把市面上主流的解决方案都扒了个底朝天。说实话，大部分所谓『全渠道接入』的客服系统，要么是缝合怪，要么性能堪忧。今天就想聊聊我们团队用Golang打造的『唯一客服系统』——一个真正能扛住千万级并发的智能客服架构。 ### 一、为什么又要造轮子？ 三年前我们接入了某商业客服SaaS，结果高峰期响应延迟直接飙到5秒+。更致命的是，当我们需要对接抖音客服API时，对方居然要求加...
阅读更多 →大家好，今天想和大家聊聊一个最近在技术圈里挺火的项目——唯一客服系统。作为一个常年和代码打交道的老后端，我对各种客服系统的技术实现也算是见多识广了，但这个项目确实让我眼前一亮。 先说说背景吧。现在的在线客服系统，要么贵得要死，要么性能拉胯，要么就是各种限制。尤其是对于中小企业和个人开发者来说，想要一个稳定、高性能、还能自由定制的客服系统，简直难如登天。而唯一客服系统，恰好解决了这些痛点。 ### ...
阅读更多 →最近在帮电商客户重构客服系统时，偶然发现了唯一客服这个宝藏项目。作为常年和Nginx、Redis、Kafka打交道的后端老狗，我必须说这个基于Golang的客服系统确实让我眼前一亮——尤其是它那个能直接对接扣子API/FastGPT的插件设计，简直是我们技术团队的救星。 ### 一、为什么说这是个『技术宅友好型』客服系统？ 第一次在GitHub看到这个项目时，我习惯性地先翻了技术架构图。好家伙，这...
阅读更多 →最近在折腾客服系统，发现市面上大多数方案要么是SaaS化的闭源服务，要么是性能堪忧的PHP老古董。直到遇到了唯一客服系统——一个用Golang写的、支持独立部署的高性能解决方案，瞬间眼前一亮。这玩意儿不仅能对接扣子API、FastGPT、Dify这些AI平台，还能自己调教成专属客服机器人，今天就跟大伙儿唠唠它的技术亮点。 ### 一、为什么说Golang是客服系统的绝配？ 做过IM类系统的兄弟都懂...
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