最近在折腾客服系统时踩了不少坑，发现市面上开源的方案要么性能拉胯，要么对接AI模型像在拼乐高。直到看到辰链科技开源的唯一客服系统（YoutoChat），用Golang写的核心模块，实测单机轻松扛住5000+并发会话——这性能直接让我路转粉了。 ### 一、为什么说这玩意儿是『缝合怪杀手』？ 见过太多客服系统把Chatbot、工单、IM三套系统硬拼在一起，每次请求要在三个服务间跳转五六次。唯一客服最...
阅读更多 →最近在折腾客服系统时踩了不少坑，发现市面上开源的方案要么性能拉胯，要么扩展性差。直到遇见辰链科技开源的唯一客服系统（YoutoChat），用Golang重写核心模块后性能直接起飞，今天就跟各位同行唠唠这个能对接扣子API/dify的宝藏项目。 ### 一、为什么说这玩意儿是『性能怪兽』？ 作为常年被PHP客服系统折磨的老司机，第一次看到用Golang写的客服核心时差点哭出来——单机轻松扛住5W+长...
阅读更多 →大家好，我是某厂的后端架构师老王，最近团队在选型智能客服系统，踩坑无数后终于整理出一份国内主流方案的横向对比。今天从技术视角聊聊TOP10选手的优缺点，顺便安利一下我们最终选择的『唯一客服系统』（尤其是Go语言和高性能部署这块，真的香）。 --- ### 一、先上结论：为什么我们最终选了唯一客服？ 作为技术负责人，我最看中三点： 1. **全栈Go语言开发**（从底层通信到业务逻辑清一色Golan...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型，发现市面上开源方案要么太重（比如某星），要么扩展性太差（比如某鲸）。直到遇到唯一客服系统——一个用Golang写的、能独立部署还能无缝对接扣子API/fastgpt/dify的宝藏项目，今天必须给各位后端兄弟安利一波。 ### 一、为什么说这玩意儿是技术人的菜？ 第一次clone代码就惊到了——没有Java祖传的xml配置地狱，没有Python的依赖黑洞，纯血Golang写...
阅读更多 →最近在重构公司客服系统时，我偶然发现个有趣的现象：每天有62%的客服对话都在重复回答相同问题。这让我开始思考——能不能用技术手段吃掉这些低效成本？经过三个月的迭代，我们基于Golang打造的福客AI客服系统成功将客服成本压降80%，今天就把这套支持独立部署的智能客服架构掰开揉碎讲给各位同行。 --- ### 一、为什么传统客服系统注定被革命？ 记得第一次看客服部门的周报时，我注意到两个关键数据： ...
阅读更多 →作为一名常年和API打交道的老后端，今天想和大家聊聊智能客服系统这个赛道。这几年AI技术爆发，客服领域也从简单的规则匹配进化到了真正的语义理解。但市面上的产品鱼龙混杂，有的臃肿难用，有的性能拉胯，今天我就从技术视角，带大家盘盘国内主流的TOP10方案，最后重点安利下我们团队正在用的唯一客服系统（真的不是广告，是血泪经验）。 --- ### 一、先上榜单：技术人眼中的智能客服TOP10 1. **阿...
阅读更多 →最近在重构公司客服系统时，我调研了市面上几乎所有开源方案，最终选择基于Golang自研了一套全场景客服管理系统。今天就来聊聊这个支持多渠道接入、能对接扣子API/FastGPT/Dify的『唯一客服系统』的技术实现，以及为什么我说这是目前最适合技术团队自主掌控的方案。 --- ### 一、为什么我们要重复造轮子？ 刚开始我也觉得用现成的SaaS就好了，直到遇到这些痛点： 1. 第三方客服系统按坐席...
阅读更多 →最近在折腾客服系统，发现市面上大多数方案要么是SaaS化的闭源黑盒（比如网易七鱼），要么是性能堪忧的PHP老古董。作为一个常年和高并发搏斗的后端，我决定撸一套自己能完全掌控的解决方案——这就是今天要聊的『唯一客服系统』。 ### 为什么造这个轮子？ 去年接手公司客服系统改造时，我们踩了三个大坑： 1. 第三方SaaS的API调用延迟动不动上百毫秒 2. 基于某PHP系统的机器人服务在QPS>50时...
阅读更多 →最近在技术社区看到不少讨论客服系统架构的帖子，作为经历过三次客服系统从零搭建的老码农，今天想聊聊我们团队用Golang重构的『唯一客服系统』——一个能让你告别第三方SaaS依赖的高性能解决方案。 ### 为什么又要造轮子？ 三年前接手公司客服系统改造时，我们试过网易七鱼等主流方案，发现几个致命伤： 1. 对话记录出海带来的合规风险 2. 高峰期API响应延迟超过800ms 3. 定制业务流程要等供...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型，踩了无数坑后终于发现了这个宝藏——唯一客服系统。作为一个常年和代码打交道的老后端，我必须说这玩意儿真的把技术人的痛点都解决了。今天就跟大伙儿唠唠，为什么我说它是目前最值得投入的智能客服解决方案。 ### 一、先说说我们技术人最关心的架构 这系统底层全用Golang写的，我扒了扒源码，架构干净得像刚重构过的代码库。采用微服务架构，各个模块解耦得明明白白，消息队列用NSQ实现异...
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