最近在折腾客服系统选型时，偶然发现一个让我眼前一亮的方案——唯一客服系统。作为常年和Go语言打交道的后端工程师，这套系统的技术栈和设计理念简直戳中了我的痛点，今天必须好好唠唠。 ### 一、为什么说『唯一』？ 市面上客服系统多如牛毛，但能同时满足这三个条件的真不多见： 1. **全栈Golang开发**：从底层通信到业务逻辑清一色Go实现，单机轻松扛住万级并发 2. **AI能力热插拔**：原生支...
阅读更多 →最近在技术圈里聊客服系统，发现很多同行还在用老掉牙的架构。今天就想跟大家聊聊我们团队基于Golang开发的『唯一客服系统』，这可能是目前最对程序员胃口的客服解决方案了。 先说说为什么我们要重造轮子。去年接手公司客服系统改造时，发现市面上的方案要么是SaaS化黑箱（说的就是某联某陌），要么就是性能拉胯的PHP古董。最要命的是，当我们需要对接AI能力时，那些商业系统就像个密不透风的铁盒子。 ### 技...
阅读更多 →作为一名在后端领域摸爬滚打多年的工程师，我见过太多客服系统的迭代与变迁。今天想和大家聊聊一个让我眼前一亮的开源项目——唯一客服系统（原鹦鹉客服）。它不仅永久免费，更重要的是其技术架构让我这个老后端直呼内行。 第一次接触这个项目是在GitHub上闲逛时。说实话，现在市面上打着『永久免费』旗号的项目太多了，但99%要么是功能残缺的玩具，要么藏着各种付费陷阱。但当我clone下唯一客服的源码后，我的第一...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，发现市面上大多数方案要么是SaaS化黑箱，要么性能堪忧。直到遇到了唯一客服系统——这个用Golang打造的、支持独立部署的智能客服平台，终于让我这个老后端眼前一亮。 ### 为什么说『唯一』？ 首先得聊聊技术栈的选择。现在很多客服系统还在用Java/PHP这类传统技术栈，而唯一客服系统直接用Golang实现了全套解决方案。这意味着什么？我们实测单机轻松扛住5000+并发会...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端开发一线的工程师，我深知一个优秀的客服系统对于企业的重要性。今天我想和大家聊聊我们团队开发的『唯一客服系统』，这是一款基于Golang开发的全场景客服管理系统，支持多渠道接入，并且可以轻松对接扣子API、FastGPT、Dify等AI平台。 ### 为什么选择Golang开发？ 首先说说技术选型。我们选择了Golang作为开发语言，原因很简单：性能、并发和部署便利性。在高并发...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，偶然发现了『唯一客服系统』这个宝藏项目。作为一个常年和Go语言打交道的后端工程师，我想从技术角度聊聊为什么这个开源项目值得你花时间研究。 ### 一、先说说为什么我们需要再造一个轮子 市面上客服系统不少，但要么是SaaS服务绑死（数据安全性存疑），要么是PHP/Java技术栈（性能和维护性你懂的）。而唯一客服系统用Golang实现，单二进制部署的特性直接戳中了我的痛点——...
阅读更多 →最近在折腾客服系统时，发现市面上开源的方案要么性能捉急，要么扩展性差。今天给大家安利我们团队用Golang重写的『唯一客服系统』——这可能是目前最适合技术团队二次开发的智能客服基座。 ### 一、为什么又要造轮子？ 去年接手公司客服系统改造时，我们踩过三个大坑： 1. PHP旧系统高峰期CPU直接飙到800% 2. 第三方SaaS的API调用次数限制让人抓狂 3. 智能客服训练模型要等40秒才能响...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端架构一线的老码农，最近被一个『灵魂拷问』缠上了："你们这个客服系统，能不能别每次高峰期就卡成PPT？" 这让我下定决心研究市面上所有号称高性能的客服系统方案，最终在Golang栈里挖到了宝藏——唯一客服系统。今天就跟大家聊聊，为什么这套系统能让我这个老油条眼前一亮。 ### 一、从轮子造到轮子选：为什么是唯一客服？ 当年用PHP写客服系统时，光是处理500并发就得上负载均衡+...
阅读更多 →作为一名在后端领域摸爬滚打多年的开发者，我深知一个高性能、易扩展的客服系统对业务的重要性。今天我想和大家聊聊我们团队开发的『唯一客服系统』，一个基于Golang的全场景客服管理系统，它不仅能轻松对接扣子API、FastGPT、Dify等AI平台，还支持独立部署，真正做到了开箱即用。 ### 为什么选择唯一客服系统？ 首先，让我从技术角度聊聊为什么这个系统值得你关注。我们团队在开发之初就定下了一个目...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端架构一线的老码农，最近被一个有趣的命题吸引了——如何用技术让冷冰冰的在线客服变得有温度？今天就想和大家聊聊我们团队基于Golang打造的一洽(Echat)客服系统，看看这个支持独立部署的解决方案是如何用200行/s的并发处理能力，把客服机器人玩出花的。 ### 一、为什么说客服系统是技术团队的试金石？ 做过电商或SaaS产品的同行都懂，客服模块看似简单，实则是典型的高并发+实...
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