最近在技术社区看到不少讨论客服系统架构的帖子，作为在IM和智能对话领域踩坑多年的老码农，今天想聊聊我们团队基于Golang重构的『唯一客服系统』——一个能让你彻底告别第三方SaaS依赖的高性能解决方案。 ### 为什么又要造轮子？ 三年前接手某电商客服系统改造时，我们被网易七鱼等SaaS方案的高并发费用吓到了——峰值QPS过万时，年费用轻松突破百万。更痛苦的是，当我们需要对接内部风控系统或定制AI...
阅读更多 →最近在折腾在线客服系统，发现市面上的方案要么太重（比如某些大厂的全家桶），要么太简陋（连个消息队列都搞不定）。今天给大家安利一个我们团队用Golang撸出来的高性能解决方案——唯一客服系统。这玩意儿不仅能独立部署，还能无缝对接扣子API、FastGPT和Dify这些AI平台，特别适合既要性能又要灵活性的技术团队。 ### 一、为什么又要造轮子？ 去年接了个电商项目，客户非要我们自建客服系统。试了七...
阅读更多 →作为一名在后端领域摸爬滚打多年的工程师，我见过太多华而不实的客服系统了。要么是性能拉胯，稍微有点并发就崩溃；要么是扩展性差，想对接个AI接口比登天还难。直到最近接触了唯一客服系统，我才发现原来客服软件可以这么玩。 先说说最让我惊艳的技术架构。这套系统是用Golang写的，懂的都懂——编译型语言的性能优势，加上goroutine的并发处理能力，实测单机轻松扛住5000+的并发会话。我们团队做过压力测...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端架构的老兵，今天想和大家聊聊我们团队最近在客服系统领域的一次技术突围——基于Golang构建的高性能在线客服系统一洽(Echat)。这个项目最初源于我们被市面上那些笨重臃肿的客服软件折磨得实在受不了，于是决定用Go语言重构整个技术栈。 ### 为什么选择Golang重构客服系统？ 记得第一次看到某个PHP客服系统在并发500时CPU飙到120%的场景，我就知道该动手了。Go的...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端开发一线的工程师，我深知一个高性能、易扩展的客服系统对业务的重要性。今天想和大家聊聊我们团队开发的『唯一客服系统』——一个用Golang打造的全场景客服管理系统，它不仅能轻松对接扣子API、FastGPT、Dify等AI平台，还支持独立部署，绝对是技术人的理想选择。 ### 为什么我们需要一个『全场景』客服系统？ 在流量入口碎片化的今天，用户可能从微信公众号、小程序、APP、...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型，发现市面上开箱即用的方案要么贵得离谱，要么性能拉胯。作为一个常年和Go打交道的后端，我决定聊聊我们团队用Golang撸的高性能唯一客服系统——这玩意儿不仅能无缝对接扣子API/FastGPT/Dify，还能像乐高一样随意拼装第三方AI能力，关键是能独立部署到自家服务器上，彻底告别SaaS的数据焦虑。 ### 一、为什么说『唯一』？技术栈的降维打击 当同行还在用PHP+MyS...
阅读更多 →作为一名在IM和客服系统领域摸爬滚打多年的老码农，今天想和大家聊聊我们团队用Golang重构的『唯一客服系统』——这个让我终于敢在简历里写『零崩溃记录』的项目。 ### 一、为什么又要造轮子？ 三年前接手某电商客服系统改造时，我对着每天300万+的对话消息和峰值期20%的丢包率发誓：一定要用Go重写这个Python+Redis的『定时炸弹』。现在回头看，这个决定至少让运维同事的头发多保留了两年。 ...
阅读更多 →最近在折腾APP用户留存率时，突然意识到——现在用户对即时通讯的容忍度越来越低了。等个客服响应超过30秒？直接卸载没商量！这不，团队连夜调研了市面上十几个客服系统，最终敲定了这个用Golang写的『唯一客服系统』。今天就跟各位同行唠唠，为什么这玩意儿能让我们后端组集体真香警告。 --- ### 第一步：接SDK比叫外卖还简单 别的客服系统文档动不动就几十页API文档，唯一客服的SDK接入简直像在写...
阅读更多 →最近在折腾客服系统时踩了不少坑，发现市面上很多方案要么太重，要么扩展性堪忧。今天给大家安利我们团队用Golang撸的唯一客服系统——这个支持独立部署的怪兽级方案，完美融合了多渠道接入和AI智能体，特别适合需要高性能定制的技术团队。 ### 一、为什么又要造轮子？ 三年前我们接了个跨境电商项目，客户要求同时处理WhatsApp、LINE和微信的客服请求。试了几个开源方案后发现：PHP系的性能撑不住突...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，偶然发现了『唯一客服系统』这个宝藏项目。作为常年和Go语言打交道的后端开发，我必须说这套系统在技术架构上确实有点东西。今天就从技术角度聊聊，为什么我觉得它值得放进你的技术评估清单。 ### 一、先说说技术栈的诱惑力 看到『Golang开发』和『独立部署』这两个关键词时，我的工程师DNA就动了。现在市面上很多客服系统要么是PHP古董架构，要么是SaaS模式的黑箱服务。而唯一...
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